我妈被AI客服骗转了快1万 现在还能追回来吗

昨天上午十点多,我妈接到个电话,对方自称是银行AI客服,说她卡里有大额转账风险,让她按提示操作转到安全账户。 我妈今年62了,平时不怎么用手机,就按着对方一步步说了验证码,结果真转出9800块。事后她给我打电话才说起来,我一听就慌了,马上让她报警。 现在银行那边说转账已经完成,追不追得回要看公安那边。我也不知道该不该再联系对方银行冻结账户,这种AI声音听起来太像真人了。 我现在人在外地,急得不行,有没有经历过的说说怎么处理?

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昨天上午十点多,我妈接到个电话,对方自称是银行AI客服,说她卡里有大额转账风险,让她按提示操作转到安全账户。

我妈今年62了,平时不怎么用手机,就按着对方一步步说了验证码,结果真转出9800块。事后她给我打电话才说起来,我一听就慌了,马上让她报警。

现在银行那边说转账已经完成,追不追得回要看公安那边。我也不知道该不该再联系对方银行冻结账户,这种AI声音听起来太像真人了。

我现在人在外地,急得不行,有没有经历过的说说怎么处理?

3 Answers

黄金时间仍然关键:转账后越早启动“紧急止付+联动报案”,追回概率越高。你描述为昨日上午发生,已超过30分钟高敏期,但仍应立即做3件事:1) 以你母亲名义向资金流向银行申请止付/冻结;2) 在接警平台备案并出具回单给银行;3) 及时提交完整证据链。不要再与对方联系,不要按任何“退款码/解冻费”指示操作。

已被AI客服骗转9800还能追回吗(概率与前提)

  • 可能性取决于3点:资金是否尚在对方账户未被层层“跑分”转走、是否及时发起紧急止付、警方是否能迅速出具协查/冻结。
  • 银行口径“看公安那边”是常态流程:银行需要警方受案或协查函配合冻结与划扣,单靠客服口头无法强制调回。
  • 若流向是同城银行账户、还在同一银行体系内,冻结协作通常更快;若已被分拆至多家三方支付或境外通道,追回难度显著上升。
  • 金额9800元属于单笔中小额,案件可能被并案处理,但不影响止付与冻结申请。

建议你现在把动作按分钟/小时推进,别等立案结论再启动银行端措施。

分钟级-小时级动作清单(立刻做)

  1. 立刻拨打反诈专线96110与110报案,说明“正在处置电诈资金止付”,记录接警编号。
  2. 让你妈本人联系转出银行955XX官方客服(卡背面电话),报“涉诈紧急止付”,提供:
    • 持卡人信息、转账时间、金额、对方账户/姓名或二维码截图
    • 接警编号或警情回执(稍后补交亦可)
  3. 同步联系“对方收款银行”官方客服,按“被诈骗资金流入账户申请协查/冻结”描述,询问收件邮箱/传真,准备提交材料。
  4. 在微信/支付宝/网银内的该笔交易页面使用“举报/申诉/涉诈反馈”入口,一键上报并留痕。
  5. 组织证据包(见下节)并在24小时内提交给两端银行与警方。

不要再拨打可疑号码、不要加“退款工作群”、不要点任何“撤回专用APP”链接。

证据保留与材料清单(具体到截图与凭证)

  • 通话与短信:
    • 来电号码、通话时长清单截图;若能录音,保留音频文件
    • 验证码短信全文截图(含时间、发信通道)
  • 交易与账户:
    • 转账记录详情页截图(转出银行App/网银、显示交易号)
    • 收款账户名/账号、开户行、收款二维码/名片截图
    • 转账凭证PDF或电子回单
  • 通信聊天:
    • 对方自称“AI客服”的话术截图、添加方式、头像、备注
  • 报案与联络:
    • 110或96110接警编号截图
    • 银行客服工单号、申诉编号、邮件回执

命名规范:按“日期-平台-金额-流水号”统一命名,打包留存并备份到你与家属各自云盘。

报案与银行联动的正确顺序

  • 报警与受案
    • 先拨打110说明电诈已发生,申请出具接警回执;保持电话畅通,等待派出所或市反诈中心联系
    • 可在属地派出所现场或在线平台补充材料;必要时做笔录
    • 反诈与公安系统权威渠道见 国家反诈中心公安部
  • 银行与支付端
    • 转出行:走“涉诈紧急止付/冻结”流程,提交接警编号、回执扫描件、交易凭证
    • 收款行:走“涉诈账户协查/临时冻结”,询问材料清单与提交邮箱
    • 第三方支付(如微信/支付宝/抖音支付):在App内“安全中心/举报诈骗”提交并获取工单号
  • 后续跟进
    • 每48-72小时电话复核银行工单状态,记录最新流向(是否已多级分发、是否有尾款在途)
    • 若银行反馈“资金已被取现/二次转移”,请警方申请上游平台流水与开户信息,扩大冻结面

追回路径与时间预期(坦诚边界)

  • 最快结果:资金仍在对方账户未分发,数日内完成临时冻结,后续走退返流程(需警方或法院文书,周期可能为数周至数月)。
  • 常见情况:部分资金已“跑分”,仅能冻结少量余额或零回;侦办期需耐心配合笔录与调证。
  • 不要承诺“百分百追回”。是否实际到账,取决于冻结是否及时、涉案账户层级与跨行/跨境协作效率。
  • 切勿为“快速追回费/解冻押金/律师加急费”再付钱——二次诈骗高发。相关风险提示可参考 央视网 的电诈报道。

给家属的后续防骗设置(避免再次被AI语音套路)

  • 号码防护:运营商开通“来电防诈/标记”服务;手机开启陌生来电静音,仅白名单响铃
  • 银行安全:
    • 关闭非必要的“快捷支付/大额限额”,将单笔限额下调至1000-2000
    • 开启转账二次验证与家属协助提醒
  • 验证口令:与家人、银行经理约定“核验暗号”,凡电话提钱先挂断,回拨卡背面955XX或到网点核实
  • 教育要点:银行不会通过电话要求提供验证码、不会指引转至“安全账户”或让你安装远程控制软件。官方入口仅限银行App或网点柜台,可在 工信部 和运营商渠道学习防诈指引

如已产生更大额跨行跨境流出,尽快咨询承办法警是否申请账户延长冻结与跨境协查;若对银行履责存在异议,可保留工单与通话录音,向 12315 发起消费维权或向银保监系统渠道投诉。

本文为紧急处置与经验参考,不构成对追回结果的保证。具体冻结、返还与立案进度以警方与银行实际回复为准;如涉及跨行跨境和资金总额较大,请在承办法警指导下追加民事保全或其他法律途径。

哎,这种AI诈骗太多了,我见过好几个类似的。银行说追不回基本就难了,主要赶紧让公安那边立案追款,别自己再联系什么银行去冻结,容易露信息。你妈现在肯定吓坏了,多陪着说说话。

哎,这种AI语音诈骗现在太常见了,我亲戚前阵子也中招转出去八千多。报警肯定要继续跟,银行那边能协助公安查流水,不过追不回来主要看骗子资金流向,别自己瞎联系对方银行容易泄露更多信息。慢慢等消息吧。

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