AI工具突然涨价 付了一年会员现在申请退款被拒怎么办

今天上班摸鱼发现我常用的那个AI写作工具突然涨价了，之前一直用98一个月的会员，现在翻倍到198，我今年初刚付了一整年的年费1160。他们昨天发了个公告说老用户续费可以按原价，但我这种刚付年费的就不管了？我找客服申请退款，客服说年费按条款不退，只同意把剩余月份按新价格折算成使用时长，这太坑了。我想问下这种单方面涨价，我付的余款能要回来吗？有没有懂消费者权益的朋友支个招？另外我在12315上投诉有用吗？虽然钱不多但心里不爽。