销售把客户名单导给AI分析 公司说没问题但我总觉得不对劲

昨天主管让我把最近三个月的客户名单和通话记录导出来,说是喂给公司新上的AI工具做分析,能自动生成跟进话术和成交概率。 我手上有两百多个客户的手机号和公司信息,直接扔给AI总觉得有点悬。尤其是我们签的保密协议里写着客户资料不能外传。 我问了下主管,他说这是内部系统不会泄露,可我还是有点慌。万一AI那边有数据留存,或者以后被别人拿到怎么办? 现在名单已经导了一部分了,是不是应该停下来先问问法务?或者直接删掉重来?

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昨天主管让我把最近三个月的客户名单和通话记录导出来,说是喂给公司新上的AI工具做分析,能自动生成跟进话术和成交概率。

我手上有两百多个客户的手机号和公司信息,直接扔给AI总觉得有点悬。尤其是我们签的保密协议里写着客户资料不能外传。

我问了下主管,他说这是内部系统不会泄露,可我还是有点慌。万一AI那边有数据留存,或者以后被别人拿到怎么办?

现在名单已经导了一部分了,是不是应该停下来先问问法务?或者直接删掉重来?

1 Answers

我觉得你的直觉是对的,不能这么搞。保密协议里明确写了不能外传,你现在的行为已经有点违反了,即使是内部系统也得讲究。关键问题是AI工具到底是自建的还是第三方的,数据有没有备份、多久删除,这些细节你主管可能也不清楚。我建议先别继续导了,找个不那么尴尬的借口暂停一下,直接跟法务部门打个招呼,问一句"客户资料导入AI工具这块需要走什么流程"。让法务出面比你自己问主管保险多了,这样就不是你"不配合",而是"程序问题"。两百多个客户的手机号一旦泄露后果真的挺严重的。