人有点慌。昨晚九点多在公司工位加班，用某家国内AI文档分析平台（网页端，名字里有“智能文档”四个字）测个功能，图省事把一份旧的客户框架合同PDF（带公章，里头有对方采购价）直接上传了。本来想完事就删，结果页面只有“归档”，没有“删除”，点客服是机器人，一直给我推帮助中心。 现在顾虑挺多：这份合同虽然过期了，但条款和对方联系人都是真实的。我想问三件事：1）这种平台有没有义务提供彻底删除入口，还是最多给我“隐藏”？2）我能不能以“泄露风险”为由要求平台从服务器物理删除，有没有什么...
人有点慌。昨晚九点多在公司工位加班，用某家国内AI文档分析平台（网页端，名字里有“智能文档”四个字）测个功能，图省事把一份旧的客户框架合同PDF（带公章，里头有对方采购价）直接上传了。本来想完事就删，结果页面只有“归档”，没有“删除”，点客服是机器人，一直给我推帮助中心。
现在顾虑挺多：这份合同虽然过期了，但条款和对方联系人都是真实的。我想问三件事：1）这种平台有没有义务提供彻底删除入口，还是最多给我“隐藏”？2）我能不能以“泄露风险”为由要求平台从服务器物理删除，有没有什么话术或条款点名要引用？3）如果他们一直不理，我应该先通知法务发函，还是先在工单里要求导出/查看数据留证据？
我已经翻了它的隐私政策，写着“用户可请求删除个人信息”，但没明确“上传文件”算不算，还写了“为提升服务保留训练数据”。这句看得我更心慌。有没有人遇到过类似的，怎么和客服沟通更有效，或者有哪条法律可以直接锤他们？在线等。
楼上说的挺细的，我补个角度：你既然上传的是合同那种敏感文件，实际给AI平台当素材训练确实有风险，尤其条款和联系人这些真实信息，真怕被用来生成类似内容。你可以先把交流都截图留底，发一封正式邮件到他们公开的法务邮箱，强调这是商业秘密，要求他们依相关数据保护法彻底删除，并要他们确认。别光网上工单，邮件更正式，后续有纠纷好用。还有，合同里有保密条款吗？如果有，拿出来参考，直接指出对方责任更有力。要是平台装死，那就先挂着，别私自用别的平台上传了，后续看法务怎么说吧。实话，我也觉得这种服务不成熟，别用就完了……
