我在深圳一家做跨境电商的公司当销售主管,公司一共三十来个人。上个月老板买了个AI工具说能分析客户聊天记录自动生成客户画像和跟进建议,让我们把微信聊天记录导出来上传。
当时也没多想,我们部门五个销售把最近半年的客户聊天记录都导上去了,确实挺方便能看出哪些客户意向强。但昨天我一个做法务的朋友吃饭时说这种操作可能违规,客户聊天记录属于隐私数据不能随便给第三方工具。
我现在有点慌。那个AI工具是个小公司开发的也不知道靠不靠谱,聊天记录里有客户的采购预算、公司内部情况、有的还聊过家里的事。要是这些数据被泄露或者客户知道了我们拿他们聊天记录喂AI,会不会直接告我们?
公司也没签什么保密协议,就是老板一句话让上传的。现在数据已经在那个平台上了也不知道能不能删干净。懂行的朋友能说说这种情况到底有多严重吗?