下午三点多在公司上班，手机响了，一个私人号码，对方说自己是淘宝客服，报出了我上周买的那双鞋的订单号和收货地址，全对。说系统检测到订单异常，需要办理退款，让我加他微信发个链接操作。
我一开始真信了，因为信息都对得上。但他说要退款还要先交一笔保证金才能解冻账户，我就觉得不对了。我说不要了，他马上态度就变了，骂骂咧咧的。
挂完电话才后怕，这种是不是诈骗啊？他们怎么知道我订单信息的？是不是淘宝内部泄露了？还是说是AI机器人打的？现在我绑定了好几个银行卡，不知道有没有风险。要不要改密码？
刚接到淘宝客服电话说订单异常要退款 差点信了是真的吗
下午三点多在公司上班，手机响了，一个私人号码，对方说自己是淘宝客服，报出了我上周买的那双鞋的订单号和收货地址，全对。说系统检测到订单异常，需要办理退款，让我加他微信发个链接操作。 我一开始真信了，因为信息都对得上。但他说要退款还要先交一笔保证金才能解冻账户，我就觉得不对了。我说不要了，他马上态度就变了，骂骂咧咧的。 挂完电话才后怕，这种是不是诈骗啊？他们怎么知道我订单信息的？是不是淘宝内部泄露了？还是说是AI机器人打的？现在我绑定了好几个银行卡，不知道有没有风险。要不要改密码...
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1 Answers
哎呀你反应得真快，大多数人这时候就已经加微信了。订单信息其实不是内部泄露，淘宝订单那些数据网上早就有人在倒卖，骗子掌握的信息就是通过这种渠道来的，显得很唬人但其实没那么神秘。不管是真人还是 AI 打的都一样，关键就是"先交保证金才能退款"，这句话一出来基本就坐实了诈骗。
你的银行卡没有直接给他信息应该就没事，密码改改更放心。但现在重点是别再跟这个号码有任何往来了，也可以把号码直接举报拉黑。以后淘宝真有问题，都是直接在 app 里或者拨打官方客服热线，不要信主动来的电话和微信。
