花了199买的AI工具全是吹的，怎么退款啊气死了

前两天刷短视频看到个AI工具广告，说什么一键生成文案、自动做PPT、还能写代码，吹得天花乱坠。我正好手头有个项目急着用，就花199买了永久会员。结果下载下来用，生成的东西完全不能用，文案狗屁不通，PPT模板丑得要死，代码也跑不通。我找客服，客服就发了个教程链接让我自己看，问题根本解决不了。

我又去他们官网看了下，发现好多用户都在评论区骂，说这工具就是个套壳的，功能跟免费版差不多。感觉被彻底坑了，这算虚假宣传吧？我是在支付宝付的款，能申请退款吗？有没有人成功退过的，指点一下流程。