孩子用AI软件留了个人信息 家长能申请删除那些数据吗

我家娃今年13岁，前几天用手机下载了一个AI画画软件，注册的时候填了姓名和学校，还绑定了我的微信。昨天我翻他手机才发现，里面有很多对话记录和生成的照片。

我给那个软件的客服发了消息，说想删除孩子的所有数据，客服回复说他们只支持删除账户，但是聊天记录和训练数据可能删不干净。

我就想问，这种未成年人的信息，法律上我们家长能不能要求他们必须删除？客服说以隐私协议为准，那个协议一万多字我眼睛都看花了。

有没有懂这个的？这种情况我该找哪些监管部门投诉？