昨天在淘宝买的东西客服说订单异常要退款 差点信了 是真的吗

昨天下午手机上收到一条淘宝客服的消息，说我买的那单洗衣液订单异常，要给我退款，还发了个链接让我点进去填卡号。我那单确实发货了，物流显示在途中，我就有点疑惑。客服说是什么系统升级导致订单被冻结，不处理钱就退不回来。我有点慌，毕竟几十块钱不多，但怕卡里钱都被转走。

后来我让我老公看了下，他说是骗子，还说现在有AI换脸打电话的都有。我有点后怕，想问问大家这种是不是骗子？另外他们怎么知道我刚下的订单？这是不是信息泄露了？还有如果我点了那个链接会怎么样？