我们公司的客户微信聊天记录想用AI做分析靠谱吗?会不会泄露客户隐私?

我在一家小外贸公司做销售主管,公司就十几个人,老板最近迷上AI,说要把我们跟客户的微信聊天记录都导进一个AI工具做客户分析,说是能看出客户喜好、谈单的套路啥的。 老板昨天下午让我把几个大客户的聊天记录整理一下,说先试试。我当时就有点懵,这些聊天记录里有客户还价、私下聊过的一些个人信息,还有我们的一些报价底价。我说这合适吗,老板说有啥不合适的,都是我们自己跟客户聊的,又不是外人。 但我心里总觉得不踏实。万一这个AI工具是那种套壳的,数据跑哪去了都不知道。再一个,客户知道我们用A...

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我在一家小外贸公司做销售主管,公司就十几个人,老板最近迷上AI,说要把我们跟客户的微信聊天记录都导进一个AI工具做客户分析,说是能看出客户喜好、谈单的套路啥的。

老板昨天下午让我把几个大客户的聊天记录整理一下,说先试试。我当时就有点懵,这些聊天记录里有客户还价、私下聊过的一些个人信息,还有我们的一些报价底价。我说这合适吗,老板说有啥不合适的,都是我们自己跟客户聊的,又不是外人。

但我心里总觉得不踏实。万一这个AI工具是那种套壳的,数据跑哪去了都不知道。再一个,客户知道我们用AI分析他聊天记录,会不会觉得我们公司不靠谱?要是传到外面去,客户找上门来算谁的?

我也上网搜过,有的说内部数据分析没问题,有的说这算侵犯隐私,说法都不一样。我们这也没个懂法的人,老板又催着要。我是真的不知道该怎么办了,要不要跟老板提个醒?还是先照做?求懂行的解答下。

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