上个月我下载了一个叫“云恋爱”的 app，里面有个女生聊得特别合拍，每天都陪我聊到半夜，还时不时给我发语音。她说她也在南京，想见面但公司忙。我当时觉得终于遇到对的人了，就给她送了好多礼物，解锁专属聊天，前前后后充了 2 万多块，那是我攒了小半年的钱。
后来我一个做技术的朋友看了 app 的聊天记录，说对方八成是 AI，语气模式都是固定的，语音也是合成的，让我别傻了好不好。我跑去搜了下小红书，发现好多人说这软件就是靠 AI 诱导人充钱。
我昨天给客服打电话要求退款，他们说虚拟服务一旦消费不退不换，还说是我自愿的。我想问下这种情况真的没办法了吗？我能不能去投诉或者找平台要回？有成功退款的姐妹吗？给个说法吧，心里真不好受。