今天中午在公司工位出事的。我是南京一家做工业零件的小公司销售主管，10来个人规模。为了做英文邮件模板，我同事把我们这两年积的客户名单（大概1200条，含公司名、联系人、职位、邮箱、电话、跟单备注）传到一个国外的AI网站上生成话术，名字里有chat那种。后来我看浏览器记录才发现整份Excel都拖上去了，我整个人懵了。 问题是这些客户里有几个是今年重点大客户，跟到后期了，怕被骚扰或者信息外泄。我现在心里发慌，老板只问“有没有影响”，但我也不知道影响边界。网站上也没看到明显的删除入...
今天中午在公司工位出事的。我是南京一家做工业零件的小公司销售主管，10来个人规模。为了做英文邮件模板，我同事把我们这两年积的客户名单（大概1200条，含公司名、联系人、职位、邮箱、电话、跟单备注）传到一个国外的AI网站上生成话术，名字里有chat那种。后来我看浏览器记录才发现整份Excel都拖上去了，我整个人懵了。
问题是这些客户里有几个是今年重点大客户，跟到后期了，怕被骚扰或者信息外泄。我现在心里发慌，老板只问“有没有影响”，但我也不知道影响边界。网站上也没看到明显的删除入口，就一个历史记录清除。请问：
1）这类海外AI是不是会把我们的数据用于训练？有没有什么“彻底删除”或下载数据删除申请的路径？
2）我们需要马上群发告知客户吗，还是先内部限权、换表述？担心一告知就炸。
3）有没有合规角度的补救动作，比如日志留存、让同事写情况说明、把访问密钥改掉之类的，优先级怎么排？
我已经让同事把那台电脑断网、清了浏览器缓存，改了我们公司的邮箱密码和CRM口令，但感觉远远不够。有没有懂合规或有类似经历的朋友指条路，今晚要给老板一个说法，急。
哎我也遇过类似的事，虽然规模没你那么大。坦白说数据一旦上传到国外服务器，基本没办法彻底删除，那些AI网站的隐私政策大多都写了会用于训练，你再怎么申请也只是形式。与其纠结这块，不如把重点放在防御上——赶紧内部审查一遍，看有没有被人冒用你们公司名义去骚扰客户，设个钓鱼邮箱地址监控一下。
至于告不告诉客户，我的建议是别急着群发预警，那样反而容易引发信任危机。不如挑那几个重点大客户，用很日常的理由找他们打个电话确认最近有没有收到奇怪邮件，顺便提醒一下他们提高警惕就行。合规文件的事找你们IT或者财务，让他们出个事件报告存档，这是对公司最基本的保护。其他的像改密码、日志留存都做了就算，剩下就是密切观察这两个月有没有异常。祝你跟老板交差顺利…
