我们公司是做外贸的，就十来个人。上周老板开会说，以后所有跟客户的电话都要录音，然后用一个AI工具转成文字存档，说是方便查记录和以后打官司有证据。
我本来觉得没什么，但今天我把上个月一段客户投诉的录音转成文字的时候，突然想到一个问题：客户知道我们在录音吗？我们打电话的时候也没提示过对方会被录音。而且AI转文字是不是要把录音传到网上去？我查了一下，有的说只要不公开就没事，有的说必须提前告知，还有的说涉及个人信息要脱敏。现在我都不敢随便转了。
老板就是一句话‘别人都这么干’，但我是实际操作的人，真出了事是不是找我？我想问下懂法的朋友，这种客户来电录音用AI转文字，到底合不合法？需不需要提前跟客户说一声？我们自己存储的话要注意什么？急，在线等。